Контакт Центр | КОЛЛ ЦЕНТР | ARCE Contact Center

ЗВОНКИ CALL TO ACTION (CTA)

Call to Action (с англ. — призыв к действию, CTA) — это маркетинговый термин, употребляемый для немедленного ответа или многовенной реакции на запрос с целью продажи товаров или услуг. CTA чаще всего относится к использованию слов или фраз, которые могут быть включены в сценарии продаж, рекламные сообщения или веб-страницы, которые побуждают потребителей предпринимать быстрые действия.

Эту услугу также относят к «Outbound Call Center» или «исходящие звонки в контакт-центре».

Главная задача, которая стоит перед продающим колл-центром – гарантированное привлечение новых клиентов к вашей компании (услугам и товарам), а также: информирование об акциях, продуктах, уточнение адресов – активизация и актуализация базы клиентов. Итоговая цель одна – побудить потенциального клиента к действию – call to action — и сформировать для вас готовый список «горячих» клиентов.

Опытные сотрудники контактного центра, предоставляя данную услугу, помогут сделать исследование рынка, проведут опросы клиентов, назначат встречи и многое другое – по вашему запросу.

Услуга Call to Action – гарантированный способ построения доверительных отношений и лояльности клиентов, как в секторе B2B, так и в B2C. С каждым клиентом опытный агент во время звонка выстраивает качественную коммуникацию, согласно заранее прописанному скрипту. Многолетний опыт в построении продающих скриптов – алгоритмов вопросов/ответов в подобных диалогах, позволяет сотрудникам ARCE Contact Center быстро завоевать доверие клиентов в большинстве рыночных сегментов. Мы предлагаем проверенные варианты диалогов, в том числе, продаж, которые формируются на основе индивидуальных запросов  заказчика и специфики его проекта.

Холодные звонки – это длительный процесс с отложенным результатом для любой компании, если использовать исключительно внутренние ресурсы. Как правило, компаниям необходимо обучать своих менеджеров узкопрофильным навыкам телефонных продаж, навкам работы с возражениями, а так же заранее убедится в наличии качества стрессоустойчивости. Ведь каждый «холодный» звонок — это первый контакт с вашим потенциальным клиентом. Даже в случае отказа и отсутствия мгновенной продажи, у клиента должно оставаться хорошее впечатление о вашей компании, а это впечатление сформирует необходимую лояльность для последующих обращений и потенциальных сделок/покупок.

Call-центр ARCE может обрабатывать более 5000 звонков в день по вашему проекту – значит вы получаете качественный результат в виде списка электронных адресов, мобильных номеров или других необходимых контактов клиентов, готовых к покупке ваших услуг и товаров.

Воспользовавшись услугой «Звонки Call to Action, ACT» или «Активизация баз данных — WinBack» в ARCE Contact Center, вы получаете:

• Базу данных теплых и горячих клиентов с актуальной информацией согласно Вашему запросу.
• Информирование и сегментирование клиентов при обзвоне.
• Обновление информации в сжатые сроки.
• Отчет в удобной для вас форме.
• Быструю реализацию и гибкую, прозрачную политику ценообразования.

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ 

 
Контакт Центр | КОЛЛ ЦЕНТР | ARCE Contact Center
 

Спасибо!

Мы перезвоним вам в течение суток

Есть задача, связанная с телефонными звонками?

Оставьте заявку и мы перезвоним вам в течение суток