Call Центр | Анкетирование и опросы | Анкетування та опитування

ДОСЛІДЖЕННЯ, АНКЕТУВАННЯ, ОПИТУВАННЯ

Телефонне опитування – це кількісний метод дослідження, який полягає в анкетуванні споживачів по телефону на основі опитувального бланка. Найчастіше методика телефонного інтерв’ю використовується, коли необхідно у короткі терміни та за невеликі гроші отримати кількісні дані про споживачів або вивчити громадську думку.

Оператор коллцентра безпосередньо спілкується по телефону з абонентом і отримує інформацію, яка необхідна замовнику для подальшого аналізу. Замовивши послугу «інтерв’ювання» у контакт-центрі, ви отримуєте великий обсяг охоплених абонентів – від декількох сотень до десятків тисяч. Фахівці call-центру також надають докладний результат опитування або дослідження, і повний доступ до напрацьованої статистичної бази контактів. Таким чином, ви отримуєте супутню послугу «Збір бази клієнтів» для подальшого використання у своїх цілях.

Проведення опитувань по телефону в колл-центрі ARCE – це:

• Штат операторів – понад 1000 операторів, а також сертифіковані тренери з навчання персоналу, професійні супервізори та менеджери проектів, досвідчені фахівці відділу Контролю Якості, кожен з яких має за плечима багаторічний успішний досвід реалізації подібних проектів у самих різних сегментах бізнесу.
• Професійне програмне забезпечення. Власні IT-потужності компанії дозволяють у стислі терміни розробляти та створювати унікальні індивідуальні рішення під потреби кожного клієнта. В результаті ваші опитувальники та звіти формуються в автоматичному онлайн-режимі з можливістю постійного доступу до них замовника.
• Гнучкі фінансові умови та прозоре ціноутворення – ми працюємо за схемою «оплата за результат».

Скориставшись послугою «телефонне опитування» і «анкетування клієнтів» в ARCE Contact Center, ви отримуєте:

• Розробку індивідуального сценарію проведення опитування відповідно до Ваших вимог
• Кількісні та якісні результати опитування
• Контроль якості заповнення опитувальних форм
• Оперативні терміни виконання
• Онлайн-доступ до системи запису дзвінків
• Звіт у зручній формі

Замовити послугу

Call Центр | Анкетирование и опросы | Анкетування та опитування